В обязанности инженеров поддержки продаж входит:
- сервисное обслуживание в рамках гарантийных обязательств: диагностика и ремонт светильников на объекте, замена вышедшего из строя светотехнического оборудования или его частей, замеры уровня освещенности, замеры температуры частей светильника, оценка состояния компонентов;
- проведение первичной экспертизы светильников на объектах (при необходимости);
- техническая инспекция объекта перед установкой светильников (параметры сети, выполнение требований правил устройства электроустановок);
- консультации по особенностям монтажа и эксплуатации светильников.
Сервисные инженеры уже работают в региональных представительствах г. Санкт-Петербург и г. Краснодар.